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一、為協助市民遇到家庭困惑的情緒重擔時，能有相關單位提供諮詢服務，教育部於102年度起整合全國家庭教育諮詢專線為單一碼「412-8185」（幫一幫我），期望透過每通諮詢電話有效地改善家庭問題，協助民眾解決有關婚姻、親子、家人關係等家庭困擾。
二、家庭教育中心為宣傳「412-8185(幫一幫我)」家庭教育諮詢專線，提供家長(學生)各項家庭困擾諮詢，將發送家庭教育諮詢專線貼紙至本市國小「一年級至六年級」及國中「七年級至九年級」，請學生張貼於聯絡簿，並向家長(學生)宣導。
(一)服務方式：市話請撥打412-8185，手機請撥打（02）412-8185。
(二)服務時段：
1.週一至週五：上午9時至12時、下午2時至5時、晚上6時至9時。
2.週六：上午9時至12時、下午2時至5時。
3.國定假日如暫停服務，將另於語音系統說明。
(三)服務範圍：伴侶相處、婆媳關係、親子溝通、子女教養、婚前交往、情緒調適、家庭資源、生活適應等各種家庭困擾。